快递评测:邮政、顺丰等哪家快递速度快递?
    一年一度的“双11”网购大战也是一场快递大战。选择哪家快递让你的网购更省心?近日,重庆晨报记者也挑选了顺丰、邮政EMS、韵达、圆通、申通、中通、全峰等7家快递公司,从重庆快递了7件同样的包裹到北京同一个地点,进行了一次快递体验。

    需要说明的是,此次体验的目的并不是针对任何一家快递公司,体验结果也不代表这些快递公司的整体水平。我们希望通过这次快递体验,发现快递消费中存在的一些问题,帮助快递公司进一步提高快递服务的质量。我们也更希望消费者能够在以后使用快递服务时,能更有主动权。

    1.乐高玩具,内有数十个小零件。记者故意将玩具外包装拆开,塞入威化和饼干,没有封口。测试快递包装、分拣、派送等过程中,是否会遗漏零件。

    2.两根巧克力威化和一包饼干,内有两块夹心饼干。寄件前,已确认威化和饼干均完好。测试快递分拣、派送过程中,是否有挤压,暴力分拣包裹等情况。

    重庆晨报记者在10月17日上午11点20分左右,在较场口85号重庆晨报,分别致电7家快递公司客服电话,称有玩具和食品要快递到北京。之后,记者开始记录全过程,综合测评开始。

快递变“慢递”慢在了哪里?

问题一:因为太忙,拒绝揽收

    在7家快递公司中,全峰快递是唯一一家需要客户自己联系快递员取件的快递公司。然而,当记者拨通快递员电话后,却被告知“没空收件”,并让记者自己另外找其他快递公司。之后,记者将揽收地点改在南坪,另一名快递员才来揽收包裹。

    申通快递快递员揽收包裹也是一波三折。快递员17日下午2点左右致电,称要到报社揽收包裹。记者告知快递员目前自己不在报社,稍等一会儿。20分钟后,记者致电快递员时,快递员说已经下班了。

问题二:从揽收到投递花了一天

    包裹从快递员揽收到包裹正式进入快递状态,都要经历一段时间,有的快递公司是2小时左右,有的则超过了24小时。
17日下午4点10分,记者按照圆通速递快递员的要求,将包裹放在了代收寄快递的一家皮具店,快递员承诺会在当天去取件。但是,查询包裹的单号显示,包裹是在第二天晚上7点25分才被分公司收件。

问题三:快递速度为何相差近三倍

    对比每个包裹到达北京同一地点的时间,我们发现,包裹的快递速度相差较为明显,有的相差了近三倍。
记者咨询各家快递公司了解到,重庆至北京,并不是每家快递公司都是采用航空运输,而且有的还在其他地方进行中转运输。比如,圆通速递经过河北潍坊中转,全峰快递在武汉进行了中转。

问题四:未当面验收,发现问题索赔难

    这次快递体验,7个包裹都是收件人当面签收。但是,玩具零件是否遗失,饼干和威化是否损坏,收件人并没有当着快递员的面检查。因此,记者事后联系多个快递公司反映威化和饼干损坏的情况时,都以没有当面检查被拒绝赔偿。

    因此,这次体验也是给消费者提个醒,在寄快递时,一定要当面和快递员核对快递物品并封装。收快递时,要当面签收并验收。