第三方物流服务系统方案设计的原则
更新时间：2022-05-18
(一)适应社会环境原则
第三方物流服务是一种企业经营行为,必然会涉及社会的政治、道德风尚、经济利益、法律规范等,所以泉州物流公司在企业进行物流服务过程中,应积极去适应来白社会各方面的各种要求。物流服务除了要考虑调运物流、企业内物流、销售物流外,还要认真研究旨在保护环境、节省能源资源的废弃物物流、回收物流,所以物流服务的内容十分广泛,这是企业社会市场营销的必然结果,即企业的各个方面都必须符合社会伦理和环境的要求。除此以外,为了缓和交通混乱、道路建设不足等问题,如何实施有效的物流服务也是物流在与社会系统相结合的过程中必须考虑的重要问题。
(二)经济性效果原则
在物流开始成为企业经营战略重要一环的过程中,物流服务愈来愈具有经营特征,即物流服务有随市场机制和价格机制变化而变化的倾向;或者说,市场机制和价格机制的变动通过供求关系既决定了物流服务的价值,又决定了一定服务水准下的成本。所以,第三方物流服务的供给应充分考虑投入产出的比例管理;否则,过高的物流服务费用,势必损害第三方物流企业的经营绩效,不利于企业收益的稳定
(三)可靠性与灵活性相结合
第三方物流服务的灵活性是指处理异常顾客服务的能力,这种能力直接关系到在始料不及的情况下,如何妥善处理问题。企业需要灵活作业的事件有:①修改基本服务安排,例如一次性改变装运交付的地点;②支持独特的销售方案;③新产品的引入;④产品逐步停产;⑤供给中断:⑥产品收回:
⑦特殊市场的定制或客户服务层次,例如定价组合或包装等。在许多情况下,物流优势的精华就在于灵活应变之中。一般说来,企业的整体物流能力取决于在适当满足关键客户的需求时所拥有的“随机应变”的能力,但这种能力必须有一定的可靠性,没有可靠性的物流灵活性是没有生命力的,因为客户通常讨厌意外事件,如果他们能够在事前收到有关信息的话,就能够对缺货或延迟递送等意外情况进行调整。
(四)多样化物流服务
随着客户业种和业态的多样化发展,客户的需求不可能是干篇一律的,因此,制定多样化的物流服务组合是十分必要的。如今,对客户提供统一物流服务的企业很多,这不利于物流服务的效率化。物流服务对于企业来讲也要考虑有限企业资源的合理配置,也就是说,在决定企业物流服务时,应根据客户的不同类型,采取相应的物流服务。一般来讲,应根椐客户经营的规模、类型和对本企业贡献度来划分,泉州货运公司可以采取支援型、维持型、被动型的物流服务战略。对本企业贡献大的客户,由于直接的利益相关性,应当采取支援型策略;而对本企业贡献小的客户,要根据其规模、类型再进行划分;经营规模小的专业型客户,由于存在进一步发展的潜力,可以采取维持型战略,以维持现有的交易关系,为将来进一步的发展打下基础;经营规模小且属于综合型的客户,将来进一步发展的可能性较小,所以在服务上采取被动型策略,即在客户要求的条件下才开展服务活动。物流服务除考虑客户类型外,还与经营的商品类型和商品的生命罔期相关,即一般的商品类型与战略商品的物流服务应当有差异,如处于不同生命周期的商品的物流也应当有差异。
(五)对比性物流服务战略
企业在制定物流服务要素和服务水平时,应当保证服务的对比性一一与其他企业的物流服务对比,具有自己鲜明的特色。这是保证高质量物流服务的基础,也是物流服务战略的重要使命。要实现这一点,就必须具有对比性物流服务的观念一一重视了解和收集竟争对手的物流服务信息。除了上述5条外,第三方物流服务系统设计的原则还有对企业经营战略的支持原则、创新原则、建立畅通的信息系统和不断的物流服务绩效评价等。
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第三方物流服务是一种企业经营行为,必然会涉及社会的政治、道德风尚、经济利益、法律规范等,所以泉州物流公司在企业进行物流服务过程中,应积极去适应来白社会各方面的各种要求。物流服务除了要考虑调运物流、企业内物流、销售物流外,还要认真研究旨在保护环境、节省能源资源的废弃物物流、回收物流,所以物流服务的内容十分广泛,这是企业社会市场营销的必然结果,即企业的各个方面都必须符合社会伦理和环境的要求。除此以外,为了缓和交通混乱、道路建设不足等问题,如何实施有效的物流服务也是物流在与社会系统相结合的过程中必须考虑的重要问题。
(二)经济性效果原则
在物流开始成为企业经营战略重要一环的过程中,物流服务愈来愈具有经营特征,即物流服务有随市场机制和价格机制变化而变化的倾向;或者说,市场机制和价格机制的变动通过供求关系既决定了物流服务的价值,又决定了一定服务水准下的成本。所以,第三方物流服务的供给应充分考虑投入产出的比例管理;否则,过高的物流服务费用,势必损害第三方物流企业的经营绩效,不利于企业收益的稳定
(三)可靠性与灵活性相结合
第三方物流服务的灵活性是指处理异常顾客服务的能力,这种能力直接关系到在始料不及的情况下,如何妥善处理问题。企业需要灵活作业的事件有:①修改基本服务安排,例如一次性改变装运交付的地点;②支持独特的销售方案;③新产品的引入;④产品逐步停产;⑤供给中断:⑥产品收回:
⑦特殊市场的定制或客户服务层次,例如定价组合或包装等。在许多情况下,物流优势的精华就在于灵活应变之中。一般说来,企业的整体物流能力取决于在适当满足关键客户的需求时所拥有的“随机应变”的能力,但这种能力必须有一定的可靠性,没有可靠性的物流灵活性是没有生命力的,因为客户通常讨厌意外事件,如果他们能够在事前收到有关信息的话,就能够对缺货或延迟递送等意外情况进行调整。
(四)多样化物流服务
随着客户业种和业态的多样化发展,客户的需求不可能是干篇一律的,因此,制定多样化的物流服务组合是十分必要的。如今,对客户提供统一物流服务的企业很多,这不利于物流服务的效率化。物流服务对于企业来讲也要考虑有限企业资源的合理配置,也就是说,在决定企业物流服务时,应根据客户的不同类型,采取相应的物流服务。一般来讲,应根椐客户经营的规模、类型和对本企业贡献度来划分,泉州货运公司可以采取支援型、维持型、被动型的物流服务战略。对本企业贡献大的客户,由于直接的利益相关性,应当采取支援型策略;而对本企业贡献小的客户,要根据其规模、类型再进行划分;经营规模小的专业型客户,由于存在进一步发展的潜力,可以采取维持型战略,以维持现有的交易关系,为将来进一步的发展打下基础;经营规模小且属于综合型的客户,将来进一步发展的可能性较小,所以在服务上采取被动型策略,即在客户要求的条件下才开展服务活动。物流服务除考虑客户类型外,还与经营的商品类型和商品的生命罔期相关,即一般的商品类型与战略商品的物流服务应当有差异,如处于不同生命周期的商品的物流也应当有差异。
(五)对比性物流服务战略
企业在制定物流服务要素和服务水平时,应当保证服务的对比性一一与其他企业的物流服务对比,具有自己鲜明的特色。这是保证高质量物流服务的基础,也是物流服务战略的重要使命。要实现这一点,就必须具有对比性物流服务的观念一一重视了解和收集竟争对手的物流服务信息。除了上述5条外,第三方物流服务系统设计的原则还有对企业经营战略的支持原则、创新原则、建立畅通的信息系统和不断的物流服务绩效评价等。
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